Запретное Слово в Продажах

Профессионального агента по продажам отличает, в первую очередь, его речь. Ведь главным орудием продавца служит его язык, не так ли? Агентам, которые умеют красиво и толково говорить, намного проще работать с людьми, чем остальным, и результаты у них, как правило выше.

Кому-то дано с рождения говорить красиво, а кто-то этому нужно учиться. В свое время я также оканчивал курсы ораторского мастерства Ceresit.

К сожалению, на бумаге я не могу показать все тонкости общения. Одно дело читать, а другое воспринимать на слух. Но обратить ваше внимание на некоторые моменты в моих силах.

Сейчас я расскажу вам о ЗАПРЕТНОМ СЛОВЕ. В лексиконе торгового агента есть несколько слов, которые не рекомендуют использовать, так как они отталкивают клиента. Сегодня рассмотрим одно из них, самое распространенное.

Известно ли вам, что люди хотят не покупать вещи, а иметь их? Знаете почему? Люди бояться отдавать свои деньги. Люди бояться ошибиться. Сделать неправильный выбор. Тем более если уже был негативный опыт.

Интересный факт. Если предложить человеку выбрать товар дорогой, но менее безопасный или же дешевый, но с риском, что он выберет? И из раза в раз он будет выбирать первый вариант, дорогой и безопасный.

Человек существо достаточно предсказуемое. Он стремиться к стабильности и безопасности и требует гарантий.

Этим же и объясняется любовь ко всему бесплатному. Получил и не нужно отдавать ничего взамен, никакого риска.

Так вот когда вы используете термин «купить», вы заставляете человека думать, что норовите отнять у него деньги. Это как у собаки Павлова колокольчик – еда. В нашем случае купить – потерять деньги. Сразу же включается защитная функция. И первая реакция на ваше предложение будет отказ. Всегда легче вернуться, чем совершить ошибку вновь.

Опытные агенты знают: покупка – это мучение, владение - удовольствие и пользуются этим.

Поэтому я рекомендую заменить вам слово «купить» на что-то более подходящее – ПРИОБРЕТАТЬ или ПОЛУЧАТЬ В ПОЛЬЗОВАНИЕ.

А теперь сравните: «Вы купите эту машинку по заниженной цене»

«Вы ПОЛУЧИТЕ эту машинку по заниженной цене».

Второй вариант намного привлекательней, не так ли?

—————————————————————————————————————-

Мои читатели обо мне пишут:

Света Горюн пишет в своем ЖЖ

Алексанр Долиняк на своем информационном сайте.

Хочу поблагодарить их и пожелать успехов в будущем.

Об Авторе:

Я не гуру, не наставник, я стараюсь быть тем, кем хочу быть. Мне нравиться развиваться, идти вперед. Своим опытом в продажах, маркетинге и жизни в целом я делюсь на страницах блога. Подпишитесь на обновления, и вы узнаете обо мне больше или же следите за мной через Twitter.