Кто Принимает Решения Клиент или Продавец?
После публикации поста: «Как побороть страх принятия решений», мне то и дело начали приходить письма, с вопросом: «Принимать решение должен клиент или продавец?». И дабы внести некую ясность я решил посветить этому вопросу целый пост.
Прогуливаясь по форумам и блогам схожей тематики, я уже сталкивался с обсуждением этого вопроса. И знаете, мнения по этому поводу неоднозначные. Светлана Столярова в
Вы что будете смотреть все квартиры в городе? Или все-таки он определит, что вам больше подойдет и на что следует обратить внимание.
Я категорически не согласен с мнением, что продавец не должен принимать решение за клиента. Если не он, то кто же?
Задача продавца как раз таки принимать решение, а потом обосновать, почему оно будет наилучшим для клиента. Конечно предварительно определив и выявив его истинные желания и потребности. Потом, показав способ как этого достичь.
Так делают профессионалы, а неудачники стоят в сторонке молча и ждут, когда клиент созреет сам. А часто на это уходит ой как много времени!
Представьте ситуацию, когда вы приходите к врачу и сами себе прописываете лекарства. Смешно? Зачем тогда врач нужен? Мы приходим к врачу как к специалисту, за консультацией и помощью. Хороший врач прежде всего выслушает нас, поставить диагноз, а потом назначит лечение, разве не так?
Также и люди ждут помощи от продавца, хоть мы и привыкли это скрывать. При правильном подходе никто от нее не откажется. (см. 5 ошибок продавцов-консультантов).
Моим клиентам нравиться, когда я за них принимаю решение. Это избавляет их от лишних проблем. Они готовы платить, только за, то, чтоб я взял на себя их «головную боль».
По себе знаю, как хочется, заходя в магазин, встретить квалифицированного продавца. Хочется, чтобы кто-то выслушал и грамотно внятно объяснил, что же мне действительно нужно. И избавил от необходимости изучать весь ассортимент товаров. Но, к сожалению, это случается редко.
Постоянная ссылка: http://artemfaryevych.com/2008/04/18/kto-prinimaet-resheniya-klient-ili-prodavec/
<!– /* Font Definitions */ @font-face {font-family:”Trebuchet MS”; panose-1:2 11 6 3 2 2 2 2 2 4; mso-font-charset:204; mso-generic-font-family:swiss; mso-font-pitch:variable; mso-font-signature:647 0 0 0 159 0;} /* Style Definitions */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {mso-style-parent:”"; margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:12.0pt; font-family:”Times New Roman”; mso-fareast-font-family:”Times New Roman”;} a:link, span.MsoHyperlink {color:blue; text-decoration:underline; text-underline:single;} a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed {color:purple; text-decoration:underline; text-underline:single;} @page Section1 {size:612.0pt 792.0pt; margin:2.0cm 42.5pt 2.0cm 3.0cm; mso-header-margin:36.0pt; mso-footer-margin:36.0pt; mso-paper-source:0;} div.Section1 {page:Section1;} –>
Возможно вас заинтересует:
- Чичваркин Евгений
- Как хорошо еврейство в жизни…
- Переговоры
- Правда о конвертации продающих текстов
- Бизнес по примеру мафиози
Связанные записи
Подпишись на RSSКомментарии
2 Комментария на “Кто Принимает Решения Клиент или Продавец?”
Ваш комментарий
Как я с вами согласна. Очень часто хочется совета грамотного специалиста. Действительно при серьезной покупке надо перерывать кучу литературы. И все равно в этом вопросе останешься дилетантом. Времени нет и все знать невозможно.
В одном с вами не согласно, что мало квалифицированнных продавцов. Мне последнее время на них очень везет.
Елена
я думаю,задача продавца граммотно подвести покупателя к принятию решения заключить сделку,для этого надо задать несколько вопросов так что артем,я с вами согласна
А как Вы обеспечиваете честность своего решения?