Самый Напряженный Момент Сделки

Один из самых напряженных моментов на протяжении всей работы с клиентом, наступает в тот момент, когда клиенту необходимо поставить свою подпись на бланке заказа.

Обычно в этот момент, человек еще раз начинает перечитывать договор и думать в полной тишине. Конечно, если вы провели «хорошую работу» с клиентом до этого момента и полностью уверены, что клиент готов, то волноваться особо не о чем. Главное не позволяйте тишине подорвать вашу уверенность.

Ваша задача сохранять спокойствие и не ерзать. По собственному опыту знаю, как нелегко это может быть. Требуется большой контроль над собой, чтоб выдержать эту паузу. Важно запомнить одно правило, кто первый заговорит, тот и останется с товаром.

Но если все же, по каким-то причинам вы не можете сохранять тишину, но полностью уверенны, что ваш товар, это хорошее решение для клиента, выдержите хотя бы одну минуту (про себя быстро посчитайте до 200). А затем спросите: «Ольга Яковлевна, не ошибусь ли я, если рискну предположить, что молчание знак согласия?».

Если ответ положительный, просто положите ручку (купите себе дорогую красивую ручку) на бланк заказа или договора. Если человек все еще сомневается, спросите, какие моменты его смущают, и поговорите об этом, с целью развеять все сомнения.

Об Авторе:

Я не гуру, не наставник, я стараюсь быть тем, кем хочу быть. Мне нравиться развиваться, идти вперед. Своим опытом в продажах, маркетинге и жизни в целом я делюсь на страницах блога. Подпишитесь на обновления, и вы узнаете обо мне больше или же следите за мной через Twitter.