Принцесс Си-Си За $100

Добрый день. Он не успел ещё и “родиться” как его уже “убивают”, сам хозяин. Дело даже и не в интерьере (хотя это немаловажно), дело в продавце.
Вот что конкретно. Всем будет приятно видеть: милого, грамотного, приветливого, внимательного и деликатного с приятной внешностью и приятным голосом продавца. Который ни в коем случае не должен совершать те 5 распространенных ошибок. Ещё - даже в маленьком магазинчике должно работать как минимум 2 продавца. Тем более продавать нижнее женское бельё это деликатная и чуть интимная тема. Конечно очередь из покупателей навряд ли выстроится, но нужно быть готовым и к тому , что зашедшему покупателю придётся ждать и слушать диалог другого покупателя с продавцом, что может тоже повлиять на процесс покупки и продавец должен отвлечься на вновь вошедшего, и покупатель замечает что внимание не только к нему привлечено, а возможно он готов был общаться только один на один с продавцом (как с доктором), а лишние уши его смущают. О том как лучше начать разговор с покупателем. Точно не фразой “Вам чем-нибудь помочь?” Предлагаю спросить например: - “А какой у Вас размер?” и предположительно выдвинуть более приятную и подходящую для потенциального покупателя версию. Часто работает, по крайней мере Вам ответят на вопрос и не фразой “Я только смотрю”.

Ответить

Доброе утро! К сожалению, грамотных людей, чувствующих ситуацию, немного, среди продавцов в том числе. И основная вина лежит на владельцах чудо-бутичков, которых волнует “выручка”. заезжая в свои владения они справшивают “Сколько наторговала7″. При грамотном бизнесе не может быть назойливых продавцов и пустых стен, несоответствующих уровню представленного товара. Как правило, грамотные и тактичные от природы люди надолго в продавцах не задерживаются, остальных же просто некому направить “на путь истинный”. Но я искренне верю в то, что именно мы люди творим Мир вокруг себя. Господа шопоголики, может в следующий раз стоит набраться терпения и подсказать продавцу, как надо, а не распинать его на блоге? ((: С уважением, Зоя.

Ответить

Принцесс Си-Си За $100.
Здравствуйте.Как я считаю,здесь всё довольно банально.Ну во первых, женщина 50 лет с книгой в руках, просто не способна продавать дорогое нижнее бельё(я думаю,она сама не знает, зачем людям нужны трусы за 100$).На её месте должна быть приятная девушка до 30-ти,которая разбирается в моде и умеет убеждать(такую найти не просто).Касательно интерьера, ну можно же сделать недорогой и одновременно стильный ремонт.А я бы ещё поставил чуть слышный,приятный музыкальный фон,может классику или французкий шансон(бельё ведь французкое.)

Ответить

Для процветания (хоть и громко сказано) в первую очередь необходимо УВОЛИТЬ сбытчика (это я специально) и нанять продавца. Думаю, помимо необходимых знаний для продаж, этот человек, точнее девушка должна быть помладше и обязательно подчеркивать внешним видом, что сама она безусловно покупает нижнее белье только здесь!! Еще я думаю, когда человек сознательно приходит не на рынок, а в магазин и недешевый, то он уже готов!!!! заплатить за свой комфорт и обслуживание, а поэтому и сам магазин и его интерьер должен соответствовать своему дорогому Товару и внушать доверие (любой нормальный чел. подумает: раз эта такая известная и покупаемая марка, которая даже в дополнительной рекламе не нуждается, то почему она работает в каком то подвале? значит, это не правда!!!) Итак, интерьер и продавец. Думаю, так. К сожалению, такие продавцы еще не ушли из нашей жизни((((

Ответить

Думаю, в первую очередь необходимо уволить продавца. В данной ситауции продавцом должна быть женщина, внушающая доверие и всем видом показывающая, что сама она носит только это белье!! Плюс также доверие должен внушать интерьер магазина (любой нормальный чел подумает, что это за такая известная и покупаемая марка, которая даже в дополнительной рекламе не нуждается, а работает здесь? не верю им!!!). Любой человек приходя в недешевый магазин и в принципе готовый купить дорого что то понимает, что в цену входит и комфорт его и обслуживание! Думаю, так.

Ответить

открывать магазин дорого белья в неприметном, полуподвальном помещении - самая главная ошибка. это оттолкнет большую часть потенциальных покупательниц. вопросы о квалификации продавца, при наличии такой проблеммы, считаю несущественными.

Ответить

Очевидно, что один из вариантов это сменить ассортимент, пусть даже на тоже нижнее бельё, но чтоб оно было не фирменным, не импотрным из Европы, и соответственно, не таким дорогим. Либо если оставить такой ассортимент, то нужно подыскать отдел в приличном месте, хотя бы в Торговом центре, где у всех примерных ценовой диапозон.

Ответить

Трусы за 100-эт перебор, и такой фирмы я даже не слышала, конечно, я понимаю, когда вещь стоит дорого за марку, но все эти марки известны. А вот когда в каком то подвального типа магазинчике, не известно за что….Это бред, конечно хозяин магазинчика долго на этом не проживет, ему стоит подумать тогда о проверенных марках, раз хочет продавать по таким завышенным ценам. Больше, чем уверенна, там ширпотреб продавали…а не си-си Франция.

Ответить

По-моему, начинать надо с оформления наружного дизайна, соответствующего продаваемому товару(т.е. фирма “си-си”, производитель, логотипы и т.д.), а в обязанности продавца, естественно, вменяется, не отпугивать покупателей высокими ценами, а объявить “о скидках в связи с открытием магазина” и предложить покупателю информацию о товаре ( о приветливости и вежливости - ну как без этого!!!)

Ответить

На месте продавца, можно было бы устроить тебе опрос, например:
- Что ты считаешь важным женских трусиках…
- Как ты относишься к качеству…
и т.д.

а затеме закошмарить тебя по методу СПИН…

еще можно было, по одному интересеному приему:
- Записать список того, почему трусы стоят так дорого, потом спросить тебя какая цена считается для тебя приемлема. А затем поочередно вычеркнуть все преимущества этих трусов…чтобы ты понял, что за приемлемую для тебя цену - ты получаешь полную ерунду с рынка, а не трусы.

так же, можно было - включить в разговоро твою девушку, и работать в основном над ней, над ее эмоциональный состоянием, дать ей трусики в руки, похвалить кружева и т.д. возможно тебе захотелось бы сделать ей подарок, и вы под влиянием эмоций совершили бы покупку.

это так на вскидку, что на ум пришло.
ну и про поведение продавца - естественно, его надо менять.

Ответить

в первую очередь арендовать помещение под магазин рядом с дорогими бутиками где эти си-си не будут выглядеть белой вороной

Ответить

Я с Вами полностью согласна, этого горе бизнесмена, скоро ждет разорение. Для дорогих товаров, нужен соответсвующий интерьер и соответсвующее обслуживание. Даже если товар неизвестен, но он хорошего качества, можно его продать, но это нужно делать с достоинством. Я из города Тулы и в нешем городе это наблюдается сплошь и рядом. Продавцы настолько не приветливые и грубые, что просто диву даешься как они вообще что-либо могут продовать. Поэтому как ни странно, для девушки, по магазинам я ходить не люблю.

Ответить

я думаю такой товар по такой цене женщины покупають не для прямого назначения лиш бы чем прикрытся, они покупают мечту.
Что нужно чтобы его продать если есть только магазин в подвале и мало денег на аренду бутика.
- ГОЛЫЕ СТЕНЫ ЗАКРЫТЬ РЕКЛАМНЫМИ ПЛОКАТАМИ ЕСЛИ, ЭТО КОНЕЧНО ОРИГИНАЛЬНЫЕ ВЕЩИ ИХ ВСЕГДА МОЖНО КУПИТЬ С ТОВАРОМ.
- СОЗДАТЬ УЮТ В МАГАЗИНЕ, КРАСИВО. УЮТНО. ТЕПЛО ЗИМОЙ, ПРОХЛАДНО ЛЕТОМ,ТОВАР ВИДНО, МОЖНО ПОСИДЕТЬ ПОСМОТРЕТЬ КАТОЛОГИ, ПОПИТЬ КОФЕ БЕСПЛАТНО.
-ПРОДАВЕЦ НЕ ДОЛЖЕН ПРОДАВАТЬ, ОН ДОЛЖЕН ПРИГЛАШАТЬ В ГОСТИ КЛИЕНТОВ
-когда вы пришли в магазин погода была не очень хорошая и зашли Вы не только из любопыцтва но и 20% может чтобы спрятатся от не погоды.Вам предложить кофе и журнал с девушками в нижнем билье и на деванчик Вы там пропадёте минут на 15 точно а с Вашей девушкой к товару и показывать и россказывать кто из знаменитостей носить это бельё. Если и неичего не купила и не выбрала девушка,
рассказать о ожидающихся новинках, и взять телефон и приглосить её с подружками пообещав угостить хорошим кофе который у меня тоже “специальный” ведь она кофе не пила.
-НАЧИНАТЬ ФОРМИРОВАТЬ БАЗУ КЛИЕНТОВ ВРУЧАЯ ВИЗИТКИ И БРАТЬ ИХ ТЕЛЕФОНЫ
-К БЕЛЮ МНОГО СОПУТСТВУЮЩИХ АКСЕСУАРОВ, КОСМЕТИКА И ПР.
- ВОБЩЕМ НАДО СТАНОВИТСЯ ПОДРУЖКОЙ А НЕ ПРОДАВЦОМ, К СТАТИ ПАРЕНЬ НАВЕРНО МОГ ЛУДШЕ ПОДОЙТИ ЧЕМ ПРОДАВЩИЦА. ПРОДАВЦА Я БЫ ВЗЯЛ ИЗ ОФИЦИАНТОВ ГЛАМУРНОГО КАФЕ У НЕГО ЕСТЬ КРУГ ГЛАМУРНЫХ ДЕВЧЁНОК И КОФЕ И ИЛИ НАПИТОК ХОРОШО С ГОТОВИТ(ЭТО КАК ВАРИАНТ этот приём из моего общепита “девочек обслуживает мальчик, мальчиков девочка”)
- ОПЛАТА+ ПРОЦЕНТ
-основная работа делать гламурное местечко, в конце концов товар можно продать за эти денги если это круто, а круто стоит минимум 100дол.
- ЭТО МОЁ МНЕНИЕ С МИНИМУ ВЛОЖЕНИЙ
Спасибо Артём за такие вопросы это заряжает энтузиазмом продавать и находить способы в своей работе. Богдан

Ответить

Доброе утро всем!
Для меня теперь каждое утро начинается с этого блога! Спасибо Артему! Рекомендации достойны внимания и тем более - ответов.
Прочла рекомендации Богдана Молиборского - спасибо за подсказку. Вы не представляете как мне помогли! Я хозяйка бутика, но меня не устраивает мой продавец (обучатся не хотим, позитива нет по жизни и т.д.) и я все время думала - каким же он должен быть? А теперь точно знаю! Таким, как вы , Богдан, описали! Кстати пару дней назад купила кофейный аппарат в магазин :-))) Но у продавца лень настолько велика, что даже для себя его не включает! Спасибо за позитив, за эмоции и энергию!!!
Всем хорошего дня!

Ответить

Этой женщине за 50, мега продавцом то и не надо быть, её надо знать один маленький секрет. Он есть у каждого, благодаря нему Вы достигнете действительно больших высот, у вас будут покупать всё, начиная от трусов си-си за 100% конца яхтами стоимостью 1 и много нулей! А надо то всего лишь маленькое, небольшое усилие. Улыбнуться!!! Улыбнитесь и вам улыбнутся в ответ. Можно даже эксперимент провести, улыбнитесь проходящему человеку, или человеку в метро. И посмотрите, какая реакция будет. Я думаю, улыбка это одна из основ продаж.

p.s. Наталья, возьмите на заметку.

Ответить

Когда заходишь в магазин и продавец игнорирует или не вежливо отвечает,уйти хочется принципиально.Все зависит только от продавца,от того,как он преподнесет свой товар.Я думаю одному и тому же человеку можно продать те же трусы за сто долларов и за сто рублей,главное - общение и доверие.

Ответить

Доброго времени суток!
Спасибо за “пищу” для размышлений.
Прочитав данную статью хочу отметить:
1)магазин ориентированный на продажу дорогого белья должен располагаться в уютном,светлом,просторном помещении, никак не в подвальном.
2)считаю, что продавать одно лишь женское нижнее белье, да и в одной ценовой(высокой) категории, очень узко. К данному ассортименту я бы несомненно добавила мужское белье ( так как например вы зашли в магазин со своей девушкой, и пока она выбирает себе, вы тоже можете подобрать кое-что для себя). И установила бы цены для людей с раным кошельком.
3)в наше время ухмылки продавцов и невнимание к покупателю- не допустимы. Т.к. в условиях конкуренции выигрывает качество и высокий уровень сервиса. Всегда приятно, когда нас встречают с улыбкой, помогают в нам выбрать, заворачивают покупку в красивый пакет, благодорят нас и приглашают посетиь их снова.
Благодарю за внимание!

Ответить

возможно впервые зашедший в магазин и сделает покупку но такое обслуживание точно не вызовет желание посетить его еще раз. так что продавца нужно менять в первую очередь

Ответить

ИМХО

Женщину если и ждет крах, то сугубо не по явлению отстуствия каких-то формальностей в образовании продавать.

Тут на уровне глубокого “Я”..

Что за фигня..какие еще трусы за 100 usd. в подвале?? Какая “принцесса си-си”?? Магазин похож на “секонд хэнд”..я не буду покупать этот товар у бабушки… >> В основном такие убеждения всплывут в голове у человека..

Далее..

Цели покупателя - купить нижнее белье > приходит девушка/женщина в магазин > выбирает товар > узнает цену > уходит.. почему?Потому что в таких же условиях (в переходе например), такие же трусики(с такой же наклейкой) можно купить за цену в много раз ниже этой..

Да и на самом деле то, менталитет..ну я не привык покупать например диллерский автомобиль ауди у Сереги в гараже. Он может и настоящий, из германии со всеми документами..но меня минимум будут терзать сомнения а не “обдурят” меня ли тут..что-то не чисто в этом деле…

Ответить