Метод Эффективной Коммуникации

Effective Communication Method4Как вы наверняка уже знаете, язык – это, пожалуй, основное орудие торгового агента. Трудно представить себе процесс продажи, где не было бы произнесено ни одного слова между продавцом и покупателем, не так ли?

Даже если вы в коммерции не так давно, могу предположить, что вы уже ощутили на себе, как важен навык эффективного общения для коммерсанта. И если вы серьезно относитесь к своему выбору, своей профессии, то наверняка пытаетесь улучшить свои коммуникационные способности. И в этом нет ничего дурного, это нормально. Но Вы Должны Узнать Следующие …

Ваш собеседник впитывает всю информацию, которая исходит от вас, а не только то, что содержится в вашей речи. Более того, произнесенные вами слова, какие бы они убедительные не были, воздействуют на человека в меньшей степени, чем ….. язык тела, который оказывает влияние на вашего собеседника.

Дело в том, что люди гораздо охотней обращают внимание на наши жесты, чем на слова. В свое время Альберт Мейерабиан провел исследования, с целью выяснить, как люди воспринимают обращенные к ним речи. И вот, что ему удалось установить: люди используют три способа коммуникации. Эти три способа называются: вербальный, вокальный, визуальный. Думаю, вам будет интересно узнать значимость каждого способа коммуникации при общении:
* Вербальный (слова) – 7%
* Вокальный (тон, звук и т.д.) – 38%
* Визуальный (язык тела) – 55%

Как видите, язык тела играют главную роль при общении. А теперь задумайтесь, какой способ коммуникации следует развивать первый: вербальный или визуальный? Проанализировав свой стиль общения, можно найти немало возможностей, улучшить свои взаимоотношения с окружающими. Что позитивно скажется на объеме продаж.

Я давно знал о том, что язык тела имеет первостепенную важность при общении. Знал также, что пристальное внимание собеседник уделяет моей осанке, жестам, пусть даже на подсознательном уровне, но я понятия не имел, что и этот счет проводились исследования. Кому интересно, как Альберту Мерабиану удалось получить такие точные цифры, могут прочитать его книгу: «Немые Послания».

Если вы испытываете серьезные трудности в общении с клиентами по телефону или не знаете, как заинтересовать человека на встречу с вами, отличным решением, чтобы исправить ситуацию послужит книга: «Холодные Звонки: 101 Секрет». Также это хороший способ улучшить свои профессиональные навыки.