« Как Написать Продающий Отзыв | Главная | Быстрый Старт В Риэлтерском Деле »
10 ответов на “Откажите Своим Клиентам и Они Вас Станут Уважать”
Классификация клиента очень важная часть. В любой сфере должен бить список вопросов. Своего рода тест для клиента. Если он его проходит, то ты с ним работаешь. Если нет – ариведерчи.
мысль статьи верная…но все равно, такое заключение имеет две стороны медали.
На самом деле иногда это может и помочь, но иногда и помешать в принципе. (((
Полностью согласен, что проще послать геморойного клиента, и найти 2х нормальных новых. Хотя тут надо сразу разделить клиентов: бывают просто люди, которые сами не знают чего им надо, которые тратят кучу времени и прибыль минимальная, а бывает просто продавец услуг сам забывает четко составить план работ по клиенту, когда клиент хочет еще и так и так. Четко составленое ТЗ подчас избавляет от множества подобных проблем.
Есть такое выражение – Покупатель Всегда Прав.
Считаю, что в работе продавца, да и не только – Важна гибкость и умение находить подход к каждому человеку.
[...] и стоите на распутье что делать. Очч верно подмечено здесь. Опубликовано в Uncategorized. Оставьте комментарий » [...]
Доброго Времени Суток Вам Артём!
Давненько я Вас не читал 
Я думаю тут следует добавить один хороший совет по продажам:
«Не продавай, а помогай купить!»
Как сказал Алексей – «бывают просто люди, которые сами не знают
чего им надо» На что я Вам могу ответить – «Они всегда знают что им
нужно, но в данном случае они не знают что именно им нужно в Вашем
торговом предложении, то есть чем конкретно Вы будете для них полезны»
Только не путайте с УТП. Это Ваше выделение из толпы,
но не потенциальная польза для клиента!»
Просто так как Ваше предложение очень часто, а иногда и почти
всегда похоже по общим условиям на на предложении компаниий
из других отраслей: выгодно, быстро, качественно, точно в срок,
Вы не пожалеете, мы окажем всестороннюю поддержку
и так далее.
Копия, за копией!
Хотите быть эффективным? Тогда узнайте о клиенте чуть больше,
чем его e-mail, имя директора и сферу деятельности! А затем предложите
Ваши услуги, но именно в свете проблем клиента, которые они могут решить.
Стоит конечно повозиться. Но это непременно окупиться! И даже возможно,
как это бывает откроет совершенно новые решения и возможности Вашей компании.
Пусть это будет уже готовое ршение именно под данного клиента, но которое не будет
решать все его проблемы которые Вы можете решить. Предлагать кашу малашу не стоит.
Нужно что бы у клиента была возможность сфокусироваться и оценить Ваше предложение
относительно именно одной маленькой проблемы, решение которой, позволит например
сэкономить. Тут даже можно ради интриги предложить на что можно потратить
сэкономленные деньги – «Купить новый принтер в офис – лазерный,
а не струйный – работать в тишине приятнее и продуктивнее!»
Внимание – это так просто. А потом можно сделать вот такой 2-ой ход.
№ 1 Сделать каталог готовых решений собранный из Ваших заказов.
Посмотря который клиент сразу же сможет понять что к чему и
какими возможностями либо перспективами он может
воспользоваться.
№2 После того как в каталог будет добавлено несколько примеров.
Вы можете отослать заказчикам из этого каталога письмо следующего
содержания: «Мы рады сообщить Вам что Ваш заказ оказался столь
универсальным и очень нужным решением, что мы разместим данные о
Вашей компании в таком-то каталоге в знак благодарности за вклад в
развитие нашей компании. Считайте беспатная реклама »
Надеюсь мысль описать мне удалось. Извините что так длинно,
но хочется действительно помочь советом и поделиться опытом .
Успешный человек больше сосредоточен на том,
чтобы делать правильные вещи вместо того,
чтобы делать вещи правильно.
(Питер Друкер)
Возможности расширяются только
тогда, когда Вы пользуетесь ими.
(Сан Тзу)
Мыслите МАСШТАБНО! Удачи Всем!
Алексей (38 comments) Reply:
апреля 11, 2011 at 15:20
Александр, интересный комментарий. Единственное, что хочется уточнить свою фразу «бывают просто люди, которые сами не знают чего им надо» я имел ввиду, что бывают клиенты, которые регулярно меняют свои решения на диаметрально противоположные. Сегодня хочу зелененькое, завтра красное. С утра зайчика, вечером лошадку.
Александр (44 comments) Reply:
апреля 11, 2011 at 23:13
Спасибо Алексей!
Я думаю тут всё просто. Вы как я уже писал даёте изначально клиенту
слишком много информации и вариантов стараясь показать свою мобильность!
Но никак не продемонстрировать свою полезность.
А именно: одна проблема – одно чёткое решение
с указанием конкретной пользы.
И у него просто разигрывается воображение.
Знаете почему? Потому что он не видит что
ему наконец-то предложили то что он хотел.
Вот и всё. Клиенту никогда нельзя предоставлять выбор.
Делается это очень просто. Клиент должен видеть у Вас
систему – Шаг за Шагом. С системой спорить трудно!
Зелёное по понедельникам. Красное на выходные.
Зайцев до 12:00. Лощадь только после 19:00. Если
хотите по понятнее то вот вам моё предложение
и совет.
№1 Предложение: напишите реальную ситуацию и
я Вам наглядно покажу как в ней действовать.
№2 Зйдите вот сюда и почитайте некоторые мои статьи.
И я уверен, что некоторые моменты Вы откроете для себя
заново и увидите весьма простые решения своих задач!
P.S.:»Успех – это индивидуальность, проявленная в действии»
(Владимир Шапкин)
Александр (44 comments) Reply:
апреля 11, 2011 at 23:16
Когда я написал вот сюда – я имел ввиду вот эту ссылку: http://subscribe.ru/catalog/economics.school.businessclass1?pos=2
Комментарии
 |
Как Зарабатывать На Партнерских ПрограммахЭтот курс научит тому, как на каждый вложенный в интернет бизнес 1$, можно получать 2$, 5$, 10$ чистой прибыли. И все это без собственного продукта. |
Откажите Своим Клиентам и Они Вас Станут Уважать
Да, большинство продавцов просто работают не с теми людьми, от этого и все неудачи.
Какой смысл возиться с человеком, у которого просто нет денег на покупку? Зачем тратить время на человека, у которого нет нужды и потребности покупать вашу услугу или товар? Что заставляет вас работать с человеком, у кого нет необходимой мотивации (этот вопрос больше подходит к сфере недвижимости)?
Следствия от работы с немотивированными на покупку людьми – трата времени, убытки и паршивое настроение.
Позволяя себе работать с подобными людьми и своими стараниями угодить всем и каждому, Вы делаете первый шаг на пути к стрессу и депрессии, связанными с отсутствием сделок и хороших предложений.
Может быть, дело не в ужасном состоянии рынка, а в тех людях, с которыми вы «пытаетесь» работать?
Интересно, вы никогда не пробовали позвонить одному из таких клиентов и сказать, что вы отказываетесь с ним работать?
На вопрос «ПОЧЕМУ?», ответить, что Вам надоело впустую тратить на него свое время. У вас других забот по горло. А сейчас у него есть два выхода либо соглашаться на ваши условия, либо идти ко всем чертям.
Что интересно, некоторые клиенты согласятся, а некоторые пойдут восвояси. И ничего вы на этом не потеряете, одной проблемой станет меньше и «камень с души» упадет.
Попробуйте, это работает и что главное приносит результат.
А вообще нужно знать себе цену и продавать себя не всем подряд, а только тем, кто этого заслуживает. Нужно понимать, что когда вы самостоятельно перекладываете «СИЛУ» в руки клиента, он будет вить из вас веревки, но когда эта самая «СИЛА» сосредоточена в ваших руках – Вы КОРОЛЬ и вправе делать то, что захотите.
В прямых продажах это очень важный момент, который отражает ваше внутреннее состояние и настрой. Когда клиенты видят «СИЛЬНУЮ ЛИЧНОСТЬ» они к ней сами тянуться, когда видят «СЛАБАКА» попытаются надуть или кинуть. Ваше право решать, что для вас лучше.
Но, а чтобы Вы больше не метались в раздумьях, какого клиента оставить, а кого послать да подальше, поделюсь одним очень верным замечанием:
Если три утра подряд просыпаетесь с мыслью об одном человеке, и у вас с ним нет секса – этот человек должен уйти.
Я надеюсь, вы понимаете, о чем здесь идет речь.
Действуйте и просыпайтесь только с приятными мыслями.
P.S. В дополнении прочитайте один из моих давних постов, но тема так и осталась актуальна “Нацеливайтесь На Самых Прибыльных Клиентов”
Об Авторе:
Я не гуру, не наставник, я стараюсь быть тем, кем хочу быть. Мне нравиться развиваться, идти вперед. Своим опытом в продажах, маркетинге и жизни в целом я делюсь на страницах блога. Подпишитесь на обновления, и вы узнаете обо мне больше или же следите за мной через Twitter.
Категория: л. Советы Продавцам |
Последние 5 записей Артёма Фарьевича