Очень интересно, что в прошлый раз на вопрос: «Какими способами вы пытаетесь привязать к себе клиента?» большинство читателей ответили, что делают это исключительно словами.

А ПОЧЕМУ?

Почему Вы делаете это при помощи слов? Вы что «крутой» переговорщик? Или только хотите таковым показаться? Давайте говорить откровенно, большинство из нас не имеют специального дара убеждения, не являются мастерами НЛП и не владеют гипнозом.

Если это так, то возникает справедливый вопрос: «С какого перепугу вы решили, что у вас вдруг получиться убедить клиента только лишь при помощи слов, если никаких предпосылок у вас к этому нет?»

Я могу предположить, как обычно происходит ваше общение с клиентом (если ошибусь, то поправьте меня). Вы встречаетесь с клиентом, сообщаете ему массу всяких разных «умных» вещей о своем продукте, затем клиент берет тайм-аут «подумать» и вскоре вы узнаете, что он сделал покупку в другом месте. Знакомая ситуация? Наверняка.

А знаете, почему так происходит? Потому что вы понятия не имеете как правильно вести разговор. И если бы даже знали, то особо на ваш бизнес это бы не повлияло. Клиенты нынче уже не такие как раньше. Старые приемы и даже целые учебники по продажам сегодня уже бесполезны. Отношения «продавец-покупатель» стали совсем другими.

Читать полностью »

Категория: р. Маркетинг |

На выходных, один из активных читателей БНП обратился ко мне с предложением разобрать одну очень банальную ситуацию (банальную потому, что каждый из нас сталкивается с подобным чуть ли не каждый день), которая имела место в его жизни совсем недавно.

Я люблю общаться с аудиторией своего блога и стараюсь всегда поддерживать инициативных читателей и выполнять их просьбы (если в них, конечно, заложен здравый смысл), поэтому и решил опубликовать это письмо. Кстати, автором этого письма является Семен Кривсун.

Вот собственно сама ситуация (опубликовал в оригинале):

«Недавно я делал себе покупку в интернет-магазине. Живу я в Днепропетровске, нужен мне был новый телефон, выбор мой пал на Nokia N8. Что я делал? Первым делом я вбил в поисковик Google то, что я хочу купить.

Появилось куча сайтов с предложениями. Что делал первым делом я? Я естественно отбирал несколько сайтов с минимальными ценами. А дальше происходило самое интересное.

Читать полностью »

Категория: м. Ответы На Вопросы |

Если вы занимаетесь продажами или маркетингом я рекомендую прочитать эту статью в обязательном порядке.

Сегодня хочу затронуть очень важную тему – СИЛА в продажах.

«СИЛА» – это определение, которое придумал я сам, чтобы описать данное явление. Может быть, это слово не совсем полно отражает то, о чем будем говорить, но другого подходящего термина сейчас на ум не приходит.

Так что если в ходе чтения возникнуть мысли, поделитесь в комментариях.

СИЛОЙ может обладать как сам продавец, так и его клиент. Если СИЛА в руках клиента, с ним очень сложно найти общий язык и наладить взаимоотношения. И наоборот, если СИЛОЙ обладает продавец, то ему намного легче убеждать и побуждать клиентов к покупке.

Что же такое СИЛА?

Читать полностью »

Категория: р. Маркетинг |

На прошлой неделе я получил интересное письмо от своего коллеги, он же является постоянным читателем этого блога.

Кстати, один из тех людей, кто оставил больше всего комментариев в БНП за все время его существования.

Возможно, по этой причине я и решил выразить свою признательность, за столь активное участие в жизни проекта.

Коллега (имя просил не называть), обратился ко мне с просьбой подкинуть несколько свежих идей для создания коммерческого предложения.

Мне были высланы черновики и некоторые наброски будущего коммерческого предложения. Я их просмотрел и решил записать видео, где раскрою свой алгоритм создания коммерческого предложения.

Я не ставил перед собой цель рассматривать КП для какого-то определенного направления бизнеса, поэтому привожу общий алгоритм.

Читать полностью »

Категория: р. Маркетинг |