Как Увеличить Прибыль Бутиков В 2 Раза

Подписчики, которые давно читают блог, наверняка помнят, что я уже не раз писал о том, как негативно воспринимает клиент чрезмерную навязчивость продавца.

Я решил сделать эту заметку после того, как прошелся по городским магазинам в поисках одежды.

Практически во всех магазинах нас встречали по одинаковому шаблону: «Вам чем-то помочь?» или «Вам что-то подсказать?» и натянутая улыбка на устах продавца, когда мы только одной ногой ступали на порог «модного бутика». А затем начиналась демонстрация всего ассортимента или как они сами называют «новой коллекции».

Я так ничего и не купил, хоть у меня было все необходимое: деньги, желание и самое главное необходимость. Я не встретил того продавца, который отнесся бы ко мне с пониманием и выяснил, что на самом деле мне нужно.

Возможно, кто-то не осудит меня и скажет, что нужно было самому выбирать. Но поймите, когда ты сам продавец, то замечаешь каждую мелочь в поведении других продавцов, особенно тех, кто обслуживает тебя.

Это был первый случай, когда мне стало горько оттого, что я что-то смыслю в продажах.

Мои Знания Помещали Мне Совершить Покупку

Что же нужно, чтобы успешно торговать в бутиках с модной одеждой, да и в любых магазинах розничной сети. На самом деле не много.

Есть два простые вещи, которые смогут поднять прибыль таких магазинов до высот.

1. Доверие. Если продавец не понимает, что продажи строятся на доверии на его карьере можно ставить жирный крест.

Полагаю, что каждому человеку необходимо хоть немного времени на то, чтобы оглядеться и почувствовать себя комфортно в новой для себя обстановке. Не встречал еще ни одного человека, которому нравился бы «прессинг» со стороны продавца с первых секунд.

В ваших силах предоставить такую возможность. Парочку хороших советов о том, как «не спугнуть покупателя» и завоевать доверие вы сможете найти в моей прошлой заметке.

2. Искренний интерес. Поверьте, если вы проявите неподдельный интерес к человеку и его проблеме, а также предложите варианты решения этой проблемы, он будет покупать только у вас.

Например, демонстрация всего ассортимента, который у вас только есть не самый лучший выбор из всех возможных. Гораздо эффективней выяснить, что на самом деле нужно клиенту, доказав, что человек вам не безразличен. Я приведу несколько вопросов на примере одежды. В случае необходимости вы с легкостью перестроите их под себя.

- Вы ищите что-то особенное?

- Вы предпочитаете спортивный вариант или более деловой?

- В каких пределах, по-вашему, должна варьироваться цена?

- С какими вещами вы предполагаете носить?

- Какой цвет для вас предпочтительней?

Вот несколько вопросов, которые покажут, в каком направлении можно двигаться. Задавайте вопросы, слушайте ответы и поясняйте клиенту, почему эта вещь будет для него предпочтительней.

Расскажите о качестве, о том, как качество влияет на цену и на срок использования. Подскажите, какой материал лучше, и при каких условиях эксплуатации. Раскройте плюсы и минусы товара.

Будьте честны и откровенны с ваших клиентом, и поверьте, он отблагодарит вас и оставит у вас все деньги, которые собирался потратить.

Так же почитайте о том, что такое перекрестные продажи и как их применять на практике.

P.S. Не забудьте, на блоге проходит голосование с целью выяснить, что именно в процессе продажи вызывает наибольшее сложности. В последствии я собираюсь подготовить ряд материалов на тему, к которой будет наибольшей интерес. Оставьте свой голос – это займет ровно 10 секунд. Форма голосования расположена справой стороны, под колонкой «Лучшие Работы».

Об Авторе:

Я не гуру, не наставник, я стараюсь быть тем, кем хочу быть. Мне нравиться развиваться, идти вперед. Своим опытом в продажах, маркетинге и жизни в целом я делюсь на страницах блога. Подпишитесь на обновления, и вы узнаете обо мне больше или же следите за мной через Twitter.

Категория: и. Оптимизация Продаж |

Последние 5 записей Артёма Фарьевича