Как Написать Продающий Отзыв

Сегодня поделюсь интересной стратегией, которая называется «Как Научить Своих Клиентов Писать Убедительные и Правдоподобные Отзывы».

Отзывы очень сильный маркетинговый инструмент для абсолютно любого бизнеса.

Вся сила в том, что отзыв это слова ДРУГОГО человека, кто не является заинтересованным лицом.

Таким людям проще поверить, чем человеку, единственное намеренье которого тебе что-то всучить.

Что Говорят О Тебе Другие В 1000 Раз Более Убедительно и Правдоподобно, Чем То, Что Ты Говоришь Про Себя Сам.

Отзывы своих клиентов нужно стараться использовать как можно чаще: на визитках, в письмах, сайтах, объявлениях и везде где это только уместно.

Получить отзыв от довольного клиента не сложно, стоит только попросить его об этом. Вопрос только в том, как научить клиента писать убедительный и правдоподобный отзыв.

Я столкнулся с тем, что практически каждый мой клиент, которого я прошу оказать мне услугу и написать отзыв, просит меня продиктовать ему то, что он должен написать дословно. Понятно, что это не выход из положения и дело, которое должно занять не больше 10 минут, превращается в возню на целый час.

Чтобы решить «писательский стопор» клиента я разработал специальный шаблон, который состоит из вопросов, ответив письменно на которые клиент на выходе получает шикарный отзыв с соблюдением всех правил копирайтинга.

Данный шаблон я разрабатывал специально для риэлтерской практики, но его несложно «заточить» под другой более близкий вам вид бизнеса. Берите и делайте.

Вот сами вопросы.

Как Вы узнали обо мне?

Ответ на этот вопрос подразумевает завоевание частички доверия нового клиента, который читает данные строки и про себя думает: «Да, а ведь были люди, которые узнали об этом риэлторе еще более странными путями, чем я. Главное, что буду уже не первым, кто имеет с ним дело».

Почему Вы выбрали именно меня?

Как вы думаете, для каких целей нужен этот вопрос? Чтобы продемонстрировать будущему клиенту, что вы наголову выше своих коллег по цеху.

Вы получили то, что желали или же результат превзошел ваши ожидания?

Альтернативный вопрос, ответом на который бывает чаще всего второй вариант, что является еще одним очком в вашу пользу.

В какой срок было выполнено ваше поручение?

Чем короче сроки, тем легче принять клиенту решение о сотрудничестве. Но никогда не просите клиента писать то, чего не было на самом деле, даже в том случае, если он сам предложит. Это не профессионально и чернит репутацию.

Подумайте вот над чем, какие бы ни были отзывы их всегда можно отсортировать в нужном порядке.

Что посоветуете для улучшения качества предоставленной услуги?

Заметьте, этот вопрос не звучит как «Что Вам не понравилось в нашей работе?». В этом случае шаблонным ответом обычно служит: «Всю отлично. Все понравилось». Я поставил вопрос немного иначе. Должен быть отмечен хоть какой-то «минус» (ведь идеалов не бывает), чтобы отзыв приобрел окрасу правдоподобности.

Если возникнет необходимость, обратитесь к нам снова или будете искать другого специалиста?

Ответ на этот вопрос подталкивает нового клиента к началу сотрудничества.

Это все основные вопросы, которые я в обязательном порядке включаю в опросный лист. Но иногда разбавляю данный список одним или двумя поверхностными вопросами, дабы избегать схожести.

Важно понять, что это не анкета. Это шаблон, опираясь на который клиент дает полные и развернутые ответы, на каждый вопрос избегая кратких ответов «ДА», «НЕТ».

Берите и пользуйтесь.

Если возникнет желание поделиться своим опытом на данную тему, буду рад выслушать в комментариях к этому посту.

Кстати, раз уж мы затронули тему отзывов, то не будет лишним вспомнить “Как Писать Убойное Коммерческое Предложение”

Об Авторе:

Я не гуру, не наставник, я стараюсь быть тем, кем хочу быть. Мне нравиться развиваться, идти вперед. Своим опытом в продажах, маркетинге и жизни в целом я делюсь на страницах блога. Подпишитесь на обновления, и вы узнаете обо мне больше или же следите за мной через Twitter.

Категория: р. Маркетинг |

Последние 5 записей Артёма Фарьевича