Блог Находчивого Продавца » л. Советы Продавцам

Откажите Своим Клиентам и Они Вас Станут Уважать

Артём Фарьевич — Fri, 11 Mar 2011 21:06:01 +0000

Многие агенты не получают заветных результатов в продажах по одной простой причине – они не концентрируются на работе с лучшими клиентами.

Да, большинство продавцов просто работают не с теми людьми, от этого и все неудачи.

Какой смысл возиться с человеком, у которого просто нет денег на покупку? Зачем тратить время на человека, у которого нет нужды и потребности покупать вашу услугу или товар? Что заставляет вас работать с человеком, у кого нет необходимой мотивации (этот вопрос больше подходит к сфере недвижимости)?

Следствия от работы с немотивированными на покупку людьми – трата времени, убытки и паршивое настроение.

Позволяя себе работать с подобными людьми и своими стараниями угодить всем и каждому, Вы делаете первый шаг на пути к стрессу и депрессии, связанными с отсутствием сделок и хороших предложений.

Может быть, дело не в ужасном состоянии рынка, а в тех людях, с которыми вы «пытаетесь» работать?

Интересно, вы никогда не пробовали позвонить одному из таких клиентов и сказать, что вы отказываетесь с ним работать?

На вопрос «ПОЧЕМУ?», ответить, что Вам надоело впустую тратить на него свое время. У вас других забот по горло. А сейчас у него есть два выхода либо соглашаться на ваши условия, либо идти ко всем чертям.

Что интересно, некоторые клиенты согласятся, а некоторые пойдут восвояси. И ничего вы на этом не потеряете, одной проблемой станет меньше и «камень с души» упадет.

Попробуйте, это работает и что главное приносит результат.

А вообще нужно знать себе цену и продавать себя не всем подряд, а только тем, кто этого заслуживает. Нужно понимать, что когда вы самостоятельно перекладываете «СИЛУ» в руки клиента, он будет вить из вас веревки, но когда эта самая «СИЛА» сосредоточена в ваших руках – Вы КОРОЛЬ и вправе делать то, что захотите.

В прямых продажах это очень важный момент, который отражает ваше внутреннее состояние и настрой. Когда клиенты видят «СИЛЬНУЮ ЛИЧНОСТЬ» они к ней сами тянуться, когда видят «СЛАБАКА» попытаются надуть или кинуть. Ваше право решать, что для вас лучше.

Но, а чтобы Вы больше не метались в раздумьях, какого клиента оставить, а кого послать да подальше, поделюсь одним очень верным замечанием:

Если три утра подряд просыпаетесь с мыслью об одном человеке, и у вас с ним нет секса – этот человек должен уйти.

Я надеюсь, вы понимаете, о чем здесь идет речь.

Действуйте и просыпайтесь только с приятными мыслями.

P.S. В дополнении прочитайте один из моих давних постов, но тема так и осталась актуальна “Нацеливайтесь На Самых Прибыльных Клиентов”

Откажите Своим Клиентам и Они Вас Станут Уважать

Риэлтор или РЫГалтор?

Артём Фарьевич — Thu, 30 Sep 2010 12:40:00 +0000

Никогда еще не встречал профессию, которая была бы настолько «популярна» и обсуждаема, как профессия РИЭЛТОР.

Ни на одну другую профессия никогда еще не выливалось столько дерьма, столько грязи, сколько его ежедневно получают в свою сторону риэлторы.

Пожалуй, только ГАИшники могут конкурировать по количеству негатива в свою сторону. И то, я в этом сильно сомневаюсь.

Основная проблема, которая мучает людей это непонимание того, за что риэлтор берет такие «бешеные» деньги. А там где замешаны деньги, всегда есть те кто доволен положением и те, кто в это положение никак не может войти.

Если бы риэлтор за свои услуги брал $200-300, то к нему не было бы никаких вопросов. Но когда сумма его комиссионных составляет 6 месячную зарплату среднего гражданина, то возникает вопрос:

- А ЗА ЧТО Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ТАКИЕ ДЕНЬГИ?

Здесь начинается самое интересное. 90% риэлторов сами понятия не имеют, за что они просят такие деньги?

Проверить документы и обеспечить чистоту сделки за $2000?

Смешно. В юридической конторе это могут сделать за $200-300, а в некоторых конторах так вообще консультации бесплатны.

Привести «за ручку» покупателя к продавцу?

Ерунда. Стоит продавцу только поставить привлекательную цену на квартиру и покупатели сами выстроятся в очередь.

Провести рекламную компанию?

Чушь. За $500 в рекламном агентстве рекламу могут организовать на порядок лучше, чем это сделает риэлтор.

Сложить «правильную» цену на квартиру?

Это ближе к истине. Но беда в том, что лицензированный оценщик сделает это в десятки раз дешевле.

Отсюда и назревает разумный вопрос:

- На кой черт нужен риэлтор, если я могу все сделать сам и за меньшие деньги?

И пока у риэлтора не будет ответа на этот вопрос, его будут постоянно «кидать», «отфутболивать» и поливать грязью.

Ответ, конечно же, существует. Скажу даже больше, агент по недвижимости одна из самых сложных профессий, которые только существуют. И услуга, которая оказывается риэлтором клиенту, стоит тех денег, которые за нее просят.

Проблема только в том, что наши риэлторы не могут себя правильно позиционировать и показать ценность своей услуги. Так как в большинстве случаев не знают, в чем же она заключается. Поэтому за ними и тянется шлейф негатива.

На данный момент в Украине только 20% всех сделок проходят через риэлторов. Хотя в 2008 г. эта цифра составляла порядка 60%. Риэлтор, как профессия вымирает. И в этом виноваты сами агенты.

Другое дело в США, где через риэлторов проходит 97% всех сделок. Думаете дело в менталитете? Ошибаетесь. Все дело в понимании истинного смысла и сущности своей профессии. Профессии, которая ничего общего с подготовкой документов и собиранием справок не имеет.

Совет. Хотите стать преуспевающим риэлтором, учитесь этому у западных мастеров. У тех, у кого мы переняли эту профессию. Благо для этого есть достаточно много материалов.

И хочу сразу насторожить, в пределах СНГ есть не больше десятка людей, у которых можно действительно почерпнуть что-то ценное относительно недвижимости. Остальные же учат собирать справки.

На мой субъективный взгляд лучшим специалистом по работе с недвижимостью на постсоветском пространстве является Артур Оганесян. К счастью мне довелось с ним встречаться и присутствовать на его мастер-классе.

Артем Фарьевич (слева), Артур Оганесян (справа)

Вопрос #1: Ответ на вопрос за что же риэлтор берет деньги, я так и не дал и сделал это специально. Хочу услышать ваше личное мнение и обоснование вашей точки зрения. Полагаю, выйдет горячая дискуссия. И я с удовольствием приму в ней участие.

Что такого должен делать риэлтор, чтобы ему платили такие «большие» комиссионные?

Вопрос #2: Если есть ссылки на сайты, где можно перенять опыт западных коллег по недвижимости, прошу поделиться в комментариях.

Дополнение от 11.06.2011: Рад сообщить о релизе нового обучающего продукта «Как Стать Успешным Риэлтором» подробней можно узнать по ссылке, а также прочитать новую статью «Как Стать Риэлтором?» опять же можно по ссылке.

Риэлтор или РЫГалтор?

8 Секретов Постановки Целей 2010

Артём Фарьевич — Tue, 29 Dec 2009 21:20:00 +0000

Знаете, для меня одной из самых важных задач в конце каждого года является постановка целей на следующий год.

Я в обязательном порядке делаю это уже как третий год.

Почему я этого не начал делать раньше? Не могу сказать. Видимо не знал и не задумывался.

Сегодня я хочу поделиться с вами своими секретами постановки целей на 2010 г.

Что интересно, алгоритм, который я использую, с каждым годом меняется. Что-то добавляется, что-то отметается из-за ненадобности.

Прежде чем начать отвечу на провокационный вопрос, который часто задают: «Эффективна ли постановка целей?».

- Для меня ДА.

И вот доказательство. Моя главная цель на 2009 год заключалась в приобретении квартиры.

На тот момент, когда я ставил перед собой эту цель, у меня в наличии было всего лишь $7000. И я понятия не имел, где взять еще как минимум $38000.

Но цель я все же записал, так как понимал, что в стране кризис и цены на жилье упали в среднем в два раза. Если я не куплю квартиру в этом году, то в будущем сделать это будет еще сложнее.

Итог, в октябре этого года я приобрел однокомнатную квартиру в Севастополе, площадью 42 кв.м, с видом на море.

Согласитесь, здорово иметь квартиру в Крыму с видом на море.

Фотки обязательно выложу, как только закончим ремонт.

Что я для этого делал и как достиг своей цели это уже другой разговор. Важно то, что эта цель у меня была, и я целенаправленно шел к ней.

Секрет первый: Нет цели – нет результата.

Если нет цели, то соответственно не к чему и стремиться.

Не зря говорят, плох тот солдат, кто не мечтает стать генералом. У этого солдата нет мотивации, а значит, он и предпринимать ничего не будет.

Или как сказал Джим Рон «Если мы сегодня делаем то, что делали вчера, то завтра будем иметь то, что имеем сегодня».

Самое первое, что следует сделать на пути к успеху, так это обозначить свои цели.

«Путь без целей это дорога в никуда» – кстати, об этом я уже говорил в преддверии 2009 г.

Секрет второй: Запишите свои цели на бумаге.

Этот шаг необходим для того, чтобы ясно и четко сформулировать свою цель.

Одно дело, когда желание витает в голове, и вы ловите себя на мысли: «Да, этого хочу», а чего конкретно объяснить не можете.

Уверяю вас ясно сформулировать цель не такая уж и простая задача.

Секрет третий: Цель должна быть реальная.

Это значит, что вы должны понимать и верить в то, что вы способны добиться этой цели.

Допустим, в 2007 году я поставил перед собой банальную цель заработать за этот год $100 000.

Одна только мысль о том, что мне придется предпринимать, чтобы с нуля заработать такие деньги в такой короткий срок меня бросала в дрожь.

Сама цель меня пугала и отталкивала, и я на подсознательном уровне находил массу причин, чтобы отложить те действия, которые наметил для достижения этой цели.

Как итог, я этой цели не достиг, и даже близко к ней не подошел.

На следующий год я поступил уже умнее. Я начал ставить цели, которые были приблизительно на 10 – 15% больше того, что у меня уже есть.

Так стало гораздо спокойней и легче, цели меня больше не пугали, и чтобы добиться этих целей, необходимо было приложить всего немного больше усилий, чем в прошлом году

Кстати, при таком подходе в конце 2008 г. я даже некоторые цели перевыполнил.

Что касается варианта с квартирой. Хочу сказать сразу, что на 2009 г. это была единственная цель, которая меня пугала.

Отложить ее на следующий год я не мог, так как обстоятельства нас поджимали. Нам с женой негде было жить.

Такой вариант, как метаться по съемным квартирам мы не рассматривали.

Я долго думал, как лучше обыграть эту цель, чтобы не загонять себя в психологическую депрессию, но так ничего не придумал. Пришлось записать, так как есть.

И теперь, когда я уже достиг этой цели, у меня закрадывается вера в то, что человек, когда у него нет другого выбора, может весь земной шар перевернуть.

В новом 2010 г. я собираюсь проверить это умозаключение. Среди моих целей опять же будет одна «большая» цель, которая на данный момент меня пугает.

В конце 2010 г. напишу, как я добился этой цели. Ибо другого выхода у меня нет. Пан или пропал.

Секрет четвертный: Цели должны быть не только материальными, но и духовными.

Здесь все просто, наше материальное состояние зависит от внутреннего мира. Если не развивать свои способности, таланты, задатки, то к чему же мы придем в итоге?

Обычно у меня получается не больше 5 целей. Это именно то, чего я хочу и к чему стремлюсь.

Из них одна или две духовные, остальные материальные (деньги, квартиры, машины и прочее барахло).

Секрет пятый: Определите, кем вы хотите видеть себя через 5-10-20-30 лет.

Многие смеются, когда я задаю такой вопрос (почитайте комментарии к прошлогоднему посту)

Но, если вы хотя бы приблизительно не видите себя в будущем, то какой смысл от всех этих целей?

Цели на каждый год, это всего лишь кирпичики из которых складывается фундамент одной масштабной общей цели, которую вы хотите осуществить в течение всей вашей жизни.

И именно от этого нужно плясать.

Если молодой человек видит себя через 5 лет выдающимся физиком, который сделал множество открытий и получил нобелевскую премию, и ставит своей целью на следующий каждые три дня посещать ночной клуб, будет ли от этой цели прок?

Приведет ли она молодого человека туда, куда он стремиться?

Знаете, кто-то из великих сказал: «Если у человека есть четко осознанные цели и хотя бы 5 лет жизни впереди, то он может стать кем угодно на планете Земля, достичь чего угодно».

Вы задумывались над тем, почему при совдепе существовали так называемые «пятилетки»? Почему именно 5 лет? Может быть это не случайно, как думаете?

Секрет шестой: Ставьте перед собой цели, а не записывайте желания.

Помню самое первое, что я записал в 2007 г. «добиться душевного равновесия». Но впоследствии, так и не понял, что именно я хотел этим сказать.

Позже я пришел к выводу, что вероятно это была не цель, а просто желание.

Цель в отличие от желания отличает конкретика и определенное действие.

Например: нюхать цветок – это желание, а посадить розу – это цель.

Кстати, вот анекдот в тему:

«Дupeктop фupмы пpuглaшaeт к ceбe oднoгo uз cлyжaщux.

- Я cлышaл, - гoвopuт oн, – чтo вы пocтoяннo мoлuтecь Бoгy

o пoвышeнuu зapплaты. Этo пpaвдa?

- Пpaвдa, гocпoдuн дupeктop.

- B тaкoм cлyчae я дoлжeн вaм cкaзaть, чтo вaшe жeлaнue

нuкoгдa нe cбyдeтcя.

- Пoчeмy жe, гocпoдuн дupeктop?

- Пoтoмy чтo я нe люблю, кoгдa мou cлyжaщue oбpaщaютcя

в вышecтoящyю uнcтaнцuю чepeз мoю гoлoвy”.

Секрет седьмой: Составьте план достижения цели, а затем согласно этому плану корректируйте цели.

Здесь я не говорю, что он должен быть конкретным вплоть до мелочей, такого практически не бывает.

Но сделать определенные наброски просто необходимо, для того, чтобы начать действовать, а не топтаться на месте.

Как правило, стоит начать, как последующие этапы вытекают один из другого. Главное зацепиться.

Тысячемильный поход начинается с первого шага.

Допустим, предварительный план повышения продуктивности и прибыли агента по продажам.

Вот вводные данные:

Агент ставит своей целью, заработать в этом году $20000.

Приблизительно он зарабатывает $50 с каждой сделки.

Каждая третья его презентация заканчивается продажей.

Ему необходимо обзвонить 5 потенциальных клиентов, чтоб договориться с одним на встречу.

Вот, что мы в итоге получаем:

	Год	Месяц	Неделя	День
Запланированный Доход	$20000	$1670	$400	$80
кол-во продаж	400	34	8	1,6
кол-во презентаций	1200	102	24	5
кол-во контактов	6000	510	120	25

И вот уже от этого плана и нужно отталкиваться.

Допустим, если вам не нравятся те цифры, которые получились после расчетов (например, отношение проведенных презентаций к общему количеству закрытых сделок), поставьте своей целью разработать более убедительную презентацию.

Я понимаю все это вовсе нелегко. Но это настоящая работа с жизненными целями. И если вы думаете, что вам хватит одного дня на весь этот процесс, то вы глубоко заблуждаетесь.

И помните, главное не то, как вы запишите цель, а то сделаете ли вы это или же нет.

Секрет восьмой: результат всегда подстраивается под цель.

А вот над этим секретом, поразмыслите уже сами. Т.к. я никак не могу объяснить этот феномен.

Вопрос: Определили ли вы уже цели на будущий год?

P.S. Не поленитесь узнать самый простой способ принять правильное решение.

8 Секретов Постановки Целей 2010

Креативный Тест На Внимательность

Артём Фарьевич — Sun, 06 Dec 2009 18:41:00 +0000

Кого можно назвать внимательным человеком?

Вы можете точно сказать, что вы внимательный человек? Неуверенны?

Хорошо, задам вопрос более «узко». Вы внимательно относитесь к своим клиентам?

Трудно ответить, не так ли?

Знаете почему? Потому что мы люди!

А человек так устроен, что рано или поздно он что-то забывает или упускает из виду.

И знаете, это совершенно нормально. Не бывает людей идеальных.

Но вот незадача, встречаются моменты, не только в торговом бизнесе, но и в реальной жизни также, когда человек не может позволить себе забыть или упустить из виду никакой, даже малозначимый факт.

В «продажном» бизнесе способность агента подмечать даже незначительные с первого взгляда детали на этапе определения потребностей клиента, играет огромную роль.

Опираясь как раз на то, какая потребность ближе всего клиенту, необходимо и строить свою презентацию.

Уверен, что 99,9% людей, которые читают данный пост, никогда не задумывались над тем, что презентация для каждого отдельного клиента должна быть разной, в зависимости от его потребностей.

В следующий раз, я покажу вам 6 основных потребностей, а также расскажу о том, как определить потребность клиента.

Но это будет в следующий раз.

А сейчас я хочу предложить вам пройти тест на внимательность.

Скачайте PDF файл и выполните по порядку все, что там написано.

(лучше всего распечатать страницу прежде чем проходить тест, если же возможности распечатать нет, то возьмите чистый лист бумаги, читайте задания на мониторе, и выполняйте их на чистом листе).

СКАЧАТЬ ТЕСТ

P.S. Я жду ваших результатов в комментариях к этому посту.

P.P.S. Кстати, сейчас я разрабатываю новый обучающий проект, о котором скоро расскажу всем (а может быть и не всем, посмотрим), этим и объясняется долгое мое молчание.

Креативный Тест На Внимательность

Личный Опыт Увеличения Розничных Продаж

Артём Фарьевич — Tue, 22 Sep 2009 00:00:00 +0000

Первую часть читайте здесь >>>

Честно признаться, еще не так давно, я и не думал, что когда-нибудь у меня выпадет возможность выступить в роли бармена.

Но обстоятельства сложились так, что мне пришлось некоторое время постоять и за барной стойкой.

В самый разгар сезона возникли проблемы с персоналом, набирать новых сотрудников не было смысла, и меня попросили подстраховать.

Владельцы бара, на территории которого и находился мой ТИР, близкие мне люди и я недолго думая согласился. Но с оговоркой, что могу вносить небольшие коррективы в рабочий процесс от своего лица.

И дело пошло поехало. Сначала было непривычно разливать водку и давать запивать пивом. Но ко всему быстро привыкаешь и мне даже стало нравиться.

Вы только не подумайте, что я стал крутым барменом, вертеть в руках бутылки я не умею . Но вот в продажах знаю толк.

И первое, на что я обратил внимание, так это то, что есть люди, которые приходят в бар и заказывают одно лишь пиво, сидят и любуются пейзажем (а он так великолепен)

Плохого, конечно же, в этом ничего нет, но вот с коммерческой точки зрения это не совсем выгодно. Человек занимает место и оставляет в баре только 7 грн (ровно столько стоил бокал пива).

Что же я сделал?

Настоятельно попросил всех официантов, при обслуживании таких клиентов, советовать им заказать что-нибудь к пиву, мол, так будет намного смачней.

Благодаря такой просьбе исходившей от официанта преобладающее большинство стали прислушиваться к совету и что-нибудь да и заказывали (кстати, некоторые это делали просто из-за того что их попросили, а не потому, что реально хотели чем-нибудь похрустеть).

А это что-нибудь стоило от 10 грн.

Фокус простой и примитивный, но, тем не менее, он работает и дает возможность заработать с одного человека раза в два больше. Разница есть 7 грн или 17?

Второй предельно простой фокус касался уборной комнаты (туалета). Я просто напросто закрыл ее для сторонних посетителей.

Фишка в том, что на пляже много людей и время от времени им нужно посещать уборную. И как вы думаете, куда в первую очередь они бегут искать туалет?

Нет, по пляжу они не бегают – это утомительно и время поджимает. Они идут прямиком в то место, где наверняка он есть.

А вот, чтобы воспользоваться туалетом, необходимо было стать посетителем нашего заведения. А это как минимум купить пиво, которое стоило 7 грн.

А это раза в три дороже, чем просили общественные туалеты на пляже.

И как вы думаете, люди соглашались?

А куда им деваться, когда всего крутит. Соглашались и платили в несколько раз дороже.

Помните, я советовал бить по слабым местам, это примерно из той же оперы. Жестко, но при этом коммерчески очень выгодно.

И что самое интересное преобладающее большинство даже пиво, купленное, не забирали.

Были и еще фишки, которые я ввел в обиход. Но писать об этом уже не буду, т.к. пост станет неимоверно длинным.

Второе направление моей деятельности

Следующее направление, которое я немного освоил – это работа ди-джея. Не профессионального конечно, так музыку для посетителей ставить, объявлять, поздравлять и тому подобные вещи.

Если говорить в микрофон мне проблем не составляло (аудио я периодически записываю), то подбирать музыку было для меня сложной задачей.

Раньше музыку я слушаю время от времени и только любимых исполнителей. А поэтому ориентироваться мне было уж очень сложно. Чтоб дело пошло мне пришлось запоминать на слух все хиты этого сезона.

В общем, поначалу была каша (люди, даже жаловались), а потом пошло-поехало. Самое трудное, как правило, начало пути, сделать первый шаг!

Внедрить сюда какие-то продажные техники (с целью увеличить количество заказов песен) я не смог.

Времени у меня было не так уж и много, и преобладающую часть его я потратил на то, чтобы освоиться и разобраться что к чему. Иными словами голова была забита совсем другими вещами.

А во-вторых, объяснить что-то выпившему человеку не так уж и просто, а если при этом еще и музыка на ухо орет, это в разы усложняет задачу.

Третье направление моей летней практики

И самое последние амплуа, в котором мне пришлось попробовать себя, т.к. это розничный продавец в винном магазине.

Вот здесь я получил самый большой опыт. Я опробовал на практике те приемы, о которых знал, читал, но никогда не подворачивалось случая применить их в реальной жизни.

Вот несколько интересных фактов.

Наверное, не нужно долго объяснять и приводить цифры, чтобы понять, самая большая прибыль получается с продажи самых дорогих товаров.

Это правило действует везде и вина тому не исключения.

Я заметил одну вещь, дешевые вина и относительно дешевые разбирают в один момент, а дорогие стоят по несколько дней. Встал вопрос почему?

Ответ нашелся быстро. Продавцы просто не предлагают их надлежащим образом.

Открою один секрет, который запомните на все жизнь:

Если вы пытаетесь что-то продать клиенту не компетентному в вашей области, помните ваше мнение и ваши слова играют для покупателя решающую роль.

При правильном подходе в 90% таких случаев клиент купит именно то, что скажет ему продавец.

Так я и поступил, я начал всем советовать покупать дорогие вина, объясняя цену качеством. Предлагал продегустиравать дешевое вино и дорогое, делая акцент на том, что они сразу почувствуют разницу.

И большинство приходило к выводу, что действительно дорогое вино лучше.

Но откровенно говоря, для того чтобы почувствовать существенную разницу попробовав по 10 грамм разного вина из одного сорта винограда, необходимо быть как минимум сомелье.

Люди не чувствуют большой разницы, просто у них в подсознании откладываются слова продавца, что одно вино лучше другого.

Продавец не может обманывать, так как в подтверждение он предлагает попробовать.

Вот такой психологический прием!

Второе, что я сделал, так это начал предлагать вместо одного бочонка вина взять два или больше в подарок друзьям или чтоб несколько раз не бегать.

А некоторым людям, у которых видел большие аппетиты, предлагал купить сразу несколько сортов вина на пробу. Так одна пара взяла сразу 8 литров вина и через день пришли еще за одной партией.

Прием прост и он позволил также увеличить продажи.

И еще один вопрос, который следовало решить, как продавать остатки вина в бочках, их брать никто не хотел. Все придерживались одного мнения, что на дне осадок и все такое.

Тогда я сделал следующим образом, предложил скидки.

Но учтите скидки очень коварная вещь и при неумелом использовании очень легко оказаться в минусе.

И предлагал взять на пробу вина по сниженной стоимости. Дома попробуете, и если понравиться придете к нам за новой партией.

Литр вина за 50 грн не каждый соглашается приобретать, а вот двести грамм «дорогого вина» по цене дешевого с радостью. Магия цифр и больше ничего.

После такого нововведения, остатков в бочках у нас практически не было.

Вот так интересно у меня прошел летний сезон, и денег удалось заработать и опыта набраться.

Да, и вообще я вам скажу на будущее, если вы вовлечены в продажи, не так важно какие, самая лучшая практика – это розничная торговля.

Нет, я не советую стоять за прилавком постоянно. Я бы сам не согласился. Но вот ради практики и закрепления теории постоять некоторое время очень полезно.

И если у вас есть такая возможность, сделайте это, пожалуйста.

Не зря много хороших и толковых тренеров по продажам никогда не брезгуют отточить и закрепить свои навыки, стоя за прилавком.

Примером может служить Игорь Манн, который время от времени оттачивает навыки продаж в самом большом книжном магазине «Москва».

Сергей Жуковский, который как мне помниться торговал апельсинами на рынке.

Продавец, он как спортсмен вынужден постоянно поддерживать свои навыки и свою форму на должном уровне.

Удачи Вам и больших продаж!

P.S. В прошлый раз я объявлял конкурс “Чем я занимался летом”. Так вот, кто угадал или был близок к этому, задекларировал свои догадки в комментариях к прошлому посту, просьба обратиться ко мне.

Вышлю ценный приз.

Личный Опыт Увеличения Розничных Продаж

Видео: Как Я Провел Праздники

Артём Фарьевич — Tue, 21 Apr 2009 00:00:00 +0000

Буквально несколько минут назад забежал домой после спортзала, даже помыться не успел, ванна занята (и такое бывает), как сел писать эти строки.

На связь не выходил с прошлой недели, но на то были причины. Самая основная, исполнял заказы по доставке видео – тренинга «Как Завоевать Доверие». Стараюсь, чтоб все участники получили его вовремя.

А также успел изменить оформление блога. Кстати, как вам?

Ну а сегодня, после праздника. Я подумал и решил, а почему бы не показать фотки, которые я сделал два дня назад?

Полагаю, это будет интересно.

Тем более, что прогуливался я по такому археологическому памятнику, как Херсонес. Живу то совсем рядом .

Да, кстати “внутрь” (чтобы было еще интересней) я поместил несколько советов. Каких? Это вы уже узнаете в процессе просмотра.

Обязательно, поделитесь своими впечатлениями. Может быть даже кто-то бывал в этих местах?

Видео: Как Я Провел Праздники

Что Нужно Делать, Чтобы Стать Успешным

Артём Фарьевич — Tue, 10 Mar 2009 01:00:00 +0000

Кто такие неудачники? Одним из определений могут служить следующие слова – это люди, которые уже очень давно не испытывали радости успеха и забыли, что это такое.

Почему я заговорил об этом?

Если вы не помните, какова на вкус морковка, вряд ли у вас возникнет страстное желание насладиться ей. Если вы никогда не прыгали с парашюта, вряд ли вы будете скучать по небу. Если вы не знаете, что такое победа, вряд ли вы будете стремиться к ней.

И если вы не знаете, что вообще такое успех, то вероятно никогда не сможете его достигнуть, не правда ли?

Успех – это не что иное как своеобразное чувство или ощущение и для каждого человека это чувство разное. И достижение успеха в большей степени зависит от наших представлений о нем. А наши представление как раз и формируют ту картину, к которой мы стремимся.

И если вы были наблюдательны, то вероятно замечали, что все в этом мире подвержено неким «законам природы», обычно мы называем это явление «естественным ходом вещей».

Мир так устроен, что нельзя иметь все и сразу, как бы мы не старались. Неким образом в человеке заложен инстинкт, который подвигает его желать то, что ему сейчас не доступно. И чтобы получить это всегда приходится начинать с чего-то меньшего.

Бедняк мечтает питаться исключительно деликатесами, а богач мечтает о недоступной женщине. И тот и другой вынуждены начинать с чего-то малого.

Бедняк должен удовлетворять свой голод обычными продуктами, чтоб не умереть зарабатывая на деликатес. А богач довольствоваться доступными женщинами, чтоб не сойти с ума добиваясь той единственной.

Нельзя достичь «большого успеха» в один миг. Обычно этому предшествует ряд маленьких побед.

Абсолютным чемпионом нельзя стать, не одержав победу над всеми соперниками.

Неким образом, природа требует, чтобы на пути к большой победе, мы получили успешный опыт маленьких побед. Не зря же говорят, что успех порождает успех.

Если научиться зарабатывать копейку, то гораздо легче потом заработать рубль. А если научиться зарабатывать сотни рублей, то значительно легче научиться зарабатывать тысячи.

Большой успех – есть результат малых побед или другими словами малые победы порождают большие.

Для того чтобы иметь большой успех в коммерции или где бы то ни было еще, необходимо иметь некий успешный опыт, но меньшего размаха. Иными словами необходимо выработать своеобразную привычку успеха.

Однажды я читал историю одного торгового агента, занимающегося распространением печатной продукции, он говорил, что специально делает такое расписание, чтобы первые встречи проходили с потенциальными клиентами без всяких предубеждений и которые, по его мнению, ждут его с распростертыми объятьями.

Такие клиенты быстро понимают его, легко идут на контакт и если даже не заключают сделку, то ведут себя нормально и всегда оставляют надежду на успех в будущем. И только после этого он переходит к «сложным клиентам», которые настроены менее благожелательно и будут оказывать сопротивление.

Он пояснил, что для нормальной работы ему непременно требуется ощутить чувство победы, которое служит надежным подспорьем во всех дальнейших делах. И даже неизбежные неудачи уже не кажутся столь огорчительными.

Какой вывод можно сделать из всего вышесказанного?

- проще следовать к своей цели маленькими шажками

- надежней разбивать одну «большую цель» на несколько маленьких подцелей

Может быть, кто-то не согласен или готов оспорить, а может быть, просто есть что добавить, пишите в комментариях.

Что Нужно Делать, Чтобы Стать Успешным

Один Час Способен Изменить Всю Вашу Жизнь

Артём Фарьевич — Wed, 04 Mar 2009 08:03:45 +0000

Как вы знаете сейчас я совместно с другими 29 авторами (читателями блога) работаю над книгой. Книгой, которая будет посвящена продажам. Остальное разглашать пока не буду.

Скажу лишь, что проект обещает быть не только уникальным, но и интересным. Думаю, что все авторы получат не только незабываемый опыт, но и вынесут определенную пользу для себя.

Знаете, почему и зачем я затеял весь этот процесс с написанием книги? Мною двигало следующее умозаключение:

«В своей жизни мы продвигаемся вперед настолько быстро, насколько хватает наших знаний. И любой прогресс требует от нас постижения и практики чего-то нового».

Так вот мне интересен бесценный опыт других людей, которые имеют непосредственное отношение к продажам. К сожалению, не так просто найти толковое учебное пособие, которое составлял бы действующий практик с русским менталитетом.

Поэтому я решил исправить эту оплошность и пригласил 30 человек, которые имеют самое, что ни на есть прямое отношение к торговле. И предложил поделиться своим опытом.

Знаете, в свое время кто-то очень мудрый сказал замечательные слова:

«Все что требуется от человека это один час обучения в выбранной области в день. Всего один час обучения в день сделает вас лучшим в своей области уже через 3 года. Через 5 лет вы станете национальным авторитетом. Через 7 лет вы способны стать лучшим специалистом в мире в том деле, которым занимаетесь».

Самый доступный способ воспользоваться этим советом – больше читать.

Читать все, что только возможно в выбранной области. Создать собственную библиотеку важных книг. И никогда не скупиться на собственное образование.

Интересный факт: Если вы примите решение инвестировать около 3% вашего годового дохода в себя, в свое образование, в свой профессионализм, вероятно, вас никогда больше не будет беспокоить нехватка средств.

А знаете, какой самый значительный недостаток есть у большинства книг? Как правило, их пишет только один автор, а значит, он уже ограничивает читателя только лишь своим опытом.

Книга, над которой мы сейчас работаем, будет написана 30 разными людьми, людьми с разным виденьем ситуации, людьми с разным опытом. Вы можете себе представить, какой кладезь знаний получиться на выходе?

Вы представляете, насколько полезными будут эти знания для любого коммерсанта?

Конечно, книга еще не готова. Но, уверен когда она увидит свет, это будет большое событие. И чтобы не пропустить этот момент и гарантированно получить свой экземпляр предлагаю вам зарегистрироваться по следующей ссылке:

Нажми сюда, чтобы гарантированно получить экземпляр

И еще один интересный момент. Если придерживаться методики читать один час в день, то это выльется примерно одной книгой в неделю. Одна книга в неделю, это примерно 50 книг в год или же 500 книг в следующие 10 лет.

Если вы читаете одну книгу в неделю, 50 в год, то эта привычка сможет сделать из вас самого образованного, самого умного, самого способного и самого высокооплачиваемого специалиста в своей области. Регулярное чтение способно изменить вашу жизнь самым кардинальным образом.

Так почему бы вам не начать процесс обучения с нашей, сугубо профессиональной книги?

Нажми сюда, чтобы гарантированно получить экземпляр

Один Час Способен Изменить Всю Вашу Жизнь

Алгоритм Постановки Целей

Артём Фарьевич — Tue, 30 Dec 2008 01:00:00 +0000

А сегодня, я продемонстрирую алгоритм постановки целей, которым пользуюсь (если вы еще не знаете почему постановка целей необходима, то прочитайте).

Прежде, чем начинать любую работу с целями, необходимо ответить себе на три очень важных вопроса:

Кем вы хотите видеть себя через 20-30 лет?

Каких результатов за этот период хотите добиться?

Чего хотите достичь в этой жизни?

Хорошенько подумайте над ответами. Ведь опираясь именно на них, следует ставить перед собой цели. Достижение каждой, из которых будет на один шаг приближать вас к конечному результату (если можно так выразится).

И еще очень важное правило. Цели должны быть такими, чтобы вы поверили, что можете их достичь. Иначе объем предстоящей работы будет только вас отпугивать. Если цель масштабная, то лучше ее разбить на несколько более мелких целей.

Итак, что я рекомендую.

Записываете все, что хотите получить и чего достичь за будущий год.

Если цель материальная, подсчитываете, сколько необходимо денег на реализацию задуманного. Фиксируете сумму.

Разбиваете полученную сумму на 12 месяцев и получаете необходимые месячные вложения. На этом этапе уже можно понять, насколько реальна цель.

А теперь необходимо определиться какие ваши действия могут привести вас к намеченной цель. Подумайте, возможно, стоит пересмотреть ваш подход к своей работе. А может быть вообще, сменить место работы, если оно не позволяет вам реализовать свои планы.

Это 4 основных пункта. Полагаю, если вы начнете работать с этим алгоритмом, у вас возникнут некоторые вопросы. Вы не стесняйтесь, спрашивайте, я постараюсь внятно ответить. Тем более это БЕСПЛАТНО.

P.S. И к тому же после Нового Года я собираюсь отписывать самых неактивных подписчиков. Зачем нужен лишний балласт!

Алгоритм Постановки Целей

Почему Постановка Целей Необходима

Артём Фарьевич — Fri, 26 Dec 2008 01:06:00 +0000

В прошлый раз мы с вами выяснили, что такое определяющий фактор успеваемости и как его вывести конкретно для себя. Сегодня мы продолжим говорить о личной эффективности, но пойдем немного дальше и затронем более глобальную тему. Тема большая и будет состоять из нескольких частей.

Первая часть будем посвящена тому, зачем нужны цели и какой от них прок.

Кто приобретал мой курс «Эффективные Холодные Звонки» помнят, что одна часть этого курса как раз была посвящена похожей теме. Но только на первый взгляд. Там мы определяли конкретные ключевые цели для «холодного обзвона». До сих пор удивляюсь, почему некоторые люди этого не делают.

А то, о чем мы собираемся говорить сегодня, будет отличаться от всего того, что, возможно, вы слышали раньше на эту тему.

Мы не будем говорить о том, как правильно составлять и записывать цели – это формальности. И к тому же спорные моменты, которые нельзя ни опровергнуть, ни доказать.

Я попытаюсь обратить ваше внимание на действительно важные моменты, которые часто упускают из виду. И к тому же приведу интересный алгоритм, которым пользуюсь и который считаю превосходным.

Прежде чем начинать работать с самими целями, разумно будет выяснить, для чего же они собственно нужны? На первый взгляд простой вопрос, но множество людей не знают ответ на него. А ответ также прост, как и сам вопрос.

Путь без цели – это дорога в никуда.

Представьте, что вы живете в одном городе. Жить, в котором вам не очень нравиться (не так важно почему) и вы подумываете покинуть этот город навсегда в поисках места, где вам было бы лучше.

В один прекрасный день вы решаете сделать это. И пускаетесь в путь. Вы не знаете, куда вам идти, и поэтому идете, куда глаза глядят и куда дорога приведет.

На пути вам попадаются замечательные города, но вы долго не задерживаетесь, вы ищите еще лучше. Так проходят годы, пролетают десятилетия. И однажды вы понимаете, что слишком стары и здоровье уже не то, чтобы продолжать путь. Вам необходимо осесть в первом попавшемся городе.

И как ни странно город, который первый попадается на пути, это город где правят нищета и голод и именно там вам придется провести остаток своих дней.

В чем мораль этой истории?

Это типичный пример жизни преобладающего большинства людей. Всю жизнь метаться из стороны в сторону в поисках чего лучшего, чего не знаю сам.

Вы никогда не найдете то, что ищете,

пока не определитесь, что же вы ищите

Просто это что-то все время будет ускользать из виду, в данном случае это возможности.

Продолжение следует….

Почему Постановка Целей Необходима