 |
Как Добиться Успеха Нарушая Все Правила?Большинство людей умеют действовать, но очень немногие умеют действовать правильно. По этой причине много предприятий обречено на провал, много людей не могут бросить курить. Они действуют неправильно! На этой страницы вы найдете базовые принципы результативного действия. |
« Что Делать Если Не Удалось Закрыть Сделку | Главная | Кто Принимает Решения Клиент или Продавец? »
15 ответов на “5 Ошибок Продавцов-Консультантов”
super! четко приведены основные ошибки продавцов.Если бы все продавцы использовали предложенную вами фразу,меньше было бы раздраженных покупателей, желающих покинуть магазин как можно быстрее!
У Рысева глава в книге на эту тему есть - там про тоже самое, только еще с живописными примерами. =)
[...] Также и люди ждут помощи от продавца, хоть мы и привыкли это скрывать. При правильном подходе никто от нее не откажется. (см. 5 ошибок продавцов-консультантов). [...]
Дистрибьютор vision Пять ошибок это правильно . Покуппатель читает телепатичски мыли продавца .
[...] устраивает клиента, возвращаюсь на шаг назад. Начинаю спрашивать о потребностях клиента и стараюсь свои новые аргументы приводить на основе [...]
Кстати,сердечно поздравляю всех=всех читателей блога с первым сентября. (Автора наверное не стоит поздравлять, так как у Вас наверное первые сентября уже в прошлом ;)) Вчера забыла поздравить, как-то не до этого было. Сейчас вот только отошла немного 
я как любая женщина обожаю шопингг:))) и боже как же достали в магазинах продавцы либо назойливые как мухи либо отстраненные совершенно!!!! я сама работала в магазине одежды и уже тогда пришло понимание ЧТО НЕ нужно говорить!!!!! И куда смотрят хозяева точек, я бы всех таких продавцов поувольняла просто за то, что у них нет стремления учиться работать!!!!
если бы все продавцы знали, что подходя к только что вошедшему клиенту, убивают всякую охоту что-либо купить простым на первый взгляд вопросом: “Вам помочь? (что-нибудь показать?)”. Добавлю один совет: понаблюдай за покупателем, к чему тот присматривается, особенно обрати внимание на чем тот задержал свой взгляд, пощупал, прикинул….и действуй… во-первых, убедись, что сделал правильную наводку - девушка ищет белую блузку…к примеру, покажи и предложи несколько вариантов…ну, и вытаскивай вопросы: у Вас, наверное, праздник намечается, или Вас интересует более строгий или вечерний стиль? в пределах какой суммы? Под что хотели бы носить?…и т.д… Войди к нему в доверие, расположи…и возможно она уйдет от тебя и с блузкой, и с юбкой, да еще и порекомендует своим друзьям!
Не плохо. Очень интересные замечания. И я полностью с ними согласен, несмотря на свой не большой опыт. И должен сказать, что позиция насчет того, чтобы не навязваться клиенту, очень экономит время, нервы ну и конечно же деньги. Если покупателю это интересно по настоящему, он сам начнет распрашивать о товаре. Да и потом, когда говоришь много лишнего, клиент начинает терять терпение. А так можно сказать то, что точно интересует человека.
Хорошо,когда у продавца есть возможность самому присмотреться к покупателю, дать ему “нагулять аппетит”,а потом к нему ненавязчиво “подстроиться”,провести маленький “смол толк”,т.е. краткую и приятную беседу не имеющую отношение к продаже,так сказать:обо всем и ни о чем.А потом ненавязчиво выяснить потребности и,наконец,удачно осуществить продажу.Все очень мило и приятно и для продавца и для покупателя.Но,если ты работаешь в большом магазине,где есть множество конкурирующих фирм,и естесственно, их представителей,то в такой ситуации,к большому сожалению,у нас обычно нет возможности соблюсти все вышеперечисленные этапы продаж.Если ты будешь заботливо “пасти свою дичь” у тебя есть множество возможностей не сохранить ее для себя.
Заметка вроде старая уже, но я только сегодня ее прочитал. Интересно, что тут скажешь.
Это хорошо что вы начали вести блог,ведь у вас это отлично получается и надеюсь будет еще лучше. Главное писать о том,в чем вы разбираетесь. Удачи.
Комментарии
 |
Тайм-Менеджмент Для ЛентяевЧто если люди, которые говорят о важности силы воли и трудолюбия для успеха, врут Вам и себе? А как вы думаете можно ли делать 20 дел одновременно, если не обладать 20 руками? Ответ на этой страничке. |
5 Ошибок Продавцов-Консультантов
Порой создается ощущение, что продавцы-консультанты не привлекают клиентов, а наоборот доводят людей до состояния, когда им хочется убраться отсюда поскорее и больше никогда не возвращаться.
И чтобы как-то помочь приведу 5 распространенных ошибок. Наверняка вы их тоже замечали. Да, вот только сами продавцы не обращают на эти ошибки никакого внимания.
Я рекомендую использовать следующую фразу: «Добрый день. Проходите, пожалуйста. Не стесняйтесь осматривать все, то, что вам интересно. Если у вас возникнуть вопросы, просто дайте мне знать».
Или что-то похожее. Экспериментируйте.
Об Авторе:
Я не гуру, не наставник, я стараюсь быть тем, кем хочу быть. Мне нравиться развиваться, идти вперед. Своим опытом в продажах, маркетинге и жизни в целом я делюсь на страницах блога. Подпишитесь на обновления, и вы узнаете обо мне больше или же следите за мной через Twitter.
Категория: з. Поддержка Клиента |
Последние 5 записей Артёма Фарьевича