Самый Напряженный Момент Сделки
Один из самых напряженных моментов на протяжении всей работы с клиентом, наступает в тот момент, когда клиенту необходимо поставить свою подпись на бланке заказа.
Обычно в этот момент, человек еще раз начинает перечитывать договор и думать в полной тишине. Конечно, если вы провели «хорошую работу» с клиентом до этого момента и полностью уверены, что клиент готов, то волноваться особо не о чем. Главное не позволяйте тишине подорвать вашу уверенность.
Ваша задача сохранять спокойствие и не ерзать. По собственному опыту знаю, как нелегко это может быть. Требуется большой контроль над собой, чтоб выдержать эту паузу. Важно запомнить одно правило, кто первый заговорит, тот и останется с товаром.
Но если все же, по каким-то причинам вы не можете сохранять тишину, но полностью уверенны, что ваш товар, это хорошее решение для клиента, выдержите хотя бы одну минуту (про себя быстро посчитайте до 200). А затем спросите: «Ольга Яковлевна, не ошибусь ли я, если рискну предположить, что молчание знак согласия?».
Если ответ положительный, просто положите ручку (купите себе дорогую красивую ручку) на бланк заказа или договора. Если человек все еще сомневается, спросите, какие моменты его смущают, и поговорите об этом, с целью развеять все сомнения.
Подпишись на RSSСвязанные Записи:
Насколько важно для клиента работать с честным продавцом? Насколько важно...
1. Первые несколько минут при встрече с клиентом, не...
Отличный вопрос, не правда ли? Как не потерять хорошего...
Комментарии
Комментарии: 2 на “Самый Напряженный Момент Сделки”
Есть что сказать?
Текст попахивает заграницей. Сколько договоров я заключал как раз фаза подписания самая легкая, ибо никто не будет дотягивать до нее чтобы прямо перед подписью отказаться.
Действительно, не про нашу это страну. Проблема убедить клиента, проблема несколько дней пить и гулять с клиентом. Подписание-только формальность.