10 Шагов К Успешной Сделке

модель продаж 1. Первые несколько минут при встрече с клиентом, не говорите о себе, товарах и о своих услугах. Запомните, никого не волнует какой вы великолепный, до тех пор, пока они не осознают, как хорошо вы отзываетесь о них. Сопротивляйтесь искушению быстрее перейти к рекламе своих товаров и услуг.

2. Продавайте при помощи вопросов, но не ответов. Забудьте о попытках продать ваш товар или услугу, вместо этого сфокусируйте свое внимание на том, почему собеседнику необходим ваш товар. Для того, чтобы понять это, вам необходимо задавать вопросы открыто без всякой задней мысли.

3. Притворитесь, что это ваша первая встреча с клиентом. Проявите «жуткий интерес» к вашему собеседнику. Спрашивайте его о других продуктах и услугах, которыми он уже пользуется. Выясните, чего он на самом деле хочет.

4. Говорите с клиентом так, как вы разговариваете со своим другом. Это не то время, когда нужно включать «режим продажи» с избитыми выражениями и излишней настойчивостью. Разговаривайте нормально, как вы обычно это делаете, когда находитесь с друзьями или семьей.

5. Обратите особое внимание на то, почему ваш собеседник молчит. Может он торопится? Может быть, выглядит подавленным или расстроенным? Если это так спросите: «Подходящие ли сейчас время для разговора?». Если нет, возможно, вы могли бы встретится в другой день.

6. Если вас спрашивают, отвечайте кратко, затем двигайтесь вперед. Помните, хотят узнать не о вас, а о том, что вы думаете о них.

7. Только после того, как вы правильно определите потребности, вы можете упомянуть что-нибудь о вашем предложении. Знайте, с кем вы говорите, прежде чем что-либо сказать.

8. Воздержитесь от трехчасовой презентации вашего товара. Не говорите о вещах, которые не имеют отношения к ситуации вашего клиента. Выберите только те черты товара, которые, по вашему мнению, могут быть полезны и расскажите о них.

9. Спросите собеседника, все ли ему понятно и есть ли какие-нибудь препятствия, которые мешают ему сделать следующий шаг? После прохождения восьми выше перечисленных шагов, у вас должно быть хорошее понимание того, что нужно вашему клиенту. И только теперь вы готовы "протоптать дорожку" между потребностями клиента и тем, что вы собственно предлагаете.

10. Итак, предложите вашему клиенту предпринять какие-либо действия. Такой подход превращает вас в «советчика», но не «продавца», у клиента создается ощущение, что он сам принимает решение и вы не оказываете на него никакого давления.

Закладки:
Артём Фарьевич 22 сентября, 2008 | Подпишись на RSS

Вы можете получать наши статьи бесплатно на свой email, с подсказками о технике и методике прямых продаж. Просто введите ваш email:

Связанные Записи:

Нет связанных записей

Комментарии

Комментарии: 7 на “10 Шагов К Успешной Сделке”

  1. Копирайтер (11 comments) on сентября 22, 2008 21:16

    Артем, во что это вы предлагаете нам превратиться в своем совете номер 3? Толковый словарь русского языка Ушакова дает следующее определение глагола “претвориться” “ПРЕТВОРИ’ТЬСЯ, рюсь, ришься, сов. (кпретворяться), во что (книжн.). 1.Превратиться (в поверьях о “чудесах”; устар.).Вода претворилась в вино.2.со словами “в дело”, “в жизнь” и т. п.Воплотиться в чем-н…”.
    Я полагаю, вы хотели сказать “прИтвориться”? В значении “прикинуться кем-либо”?
    Хотя, если вы продаете только в устной речи, вам простительно ;)

  2. Артём Фарьевич (76 comments) on сентября 22, 2008 22:41

    Извините, пользуюсь словарем Ожегова. Мне кажется я приобрел бесплатного консультанта по выявлению ошибок на моем блоге. Я очень доволен :). Одна голова хорошо, а две еще лучше.

  3. Копирайтер (11 comments) on сентября 23, 2008 20:51

    Ожеговым? Пожалуйста, Сергей Иванович Ожегов дает следующее определение слова “Претвориться”: 1 и 2 л. не употр., -Ится; сов., во что (высок.). Осуществиться, воплотиться в каком-н. виде. Замысел претворился в жизнь || несов. Претворяться, -яется.

  4. Копирайтер (11 comments) on сентября 23, 2008 20:56

    Внимательнее пользуйтесь словарем. Не важно, каким - Ожегова, Ушакова или Брокгаузена-Ефрона. Дефиниции слов будут схожи во всех толковых словарях русского языка. Всегда рад помочь. Вам - бесплатно. Другим - за деньги ;)

  5. Артём Фарьевич (76 comments) on сентября 23, 2008 22:34

    Копирайтер, лучше бы вы толковые мысли излагали по теме!

  6. Ryaboff (2 comments) on сентября 27, 2008 9:37

    Мысли по теме:
    Кратко и в то-же время, емко изложены основные шаги.
    Рекомендую использовать как памятку, особенно начинающим продавцам.

  7. Полевой Блогоскоп Номер Семь « копирайтинг о главном on ноября 4, 2008 15:56

    [...] Артем Фарьевич выдал готовый шаблон “10 Шагов К Успешной Сделке”. [...]

Есть что сказать?